help desk / 使用答疑
先把口径对齐，再读比赛
安博赛场把赛季时间、统计口径、档案核对与订阅规则里最常被追问的部分收拢到同一处。每条问答先给结论，再补上前提条件，读完仍对不上时再走页面末尾的联系路径。
赛季与时间
4 条01 赛季阶段是怎么界定的？
S-1 表示当前赛季，S-2 与 S-3 依次向前推一个赛季。滚动更新时旧编号整体后移，历史版本仍能对应到当时的口径。
赛季时间轴每周一刷新一次，同一页里出现的所有赛季表述都以该次刷新为准。
02 时间轴和执法名单为什么并排展示？
并排是为了让当轮日期与对应的执法编号落在同一行，减少来回翻页的次数。
名单只以编号与执法场次统计呈现，形如 REF-021，不展示具名信息，也不附评价性结论。
03 回答里提到的「本周三」指哪一天？
指奖项变动栏目的固定发布日。该栏目每周三 10:00 更新一期，不随赛程顺延。
更新触发时，入口角标会依次以经幡红、经幡黄、经幡绿脉冲，结束后停在经幡绿常亮，表示本轮已经发布完成。
04 赛季统计多久同步一次？
赛季统计每日 06:00 同步一次，控球率与射门数据都在这个时点刷新。
若某场次尚未进入同步窗口，条目上会标注证据边界等级，而不会留出空白格子。
数据口径
5 条05 控球率是怎么算出来的？
控球率为全场持球时间占比，保留一位小数。
中场死球时段不计入任何一方，因此两队数值相加通常接近 100.0%，但不做凑整处理。
06 射门统计分成哪几类？
分为射正、射偏、被封堵三类，各类取整数，三项相加等于该队该场的总射门数。
只看射正数容易高估进攻效率，建议把被封堵数一并读入。
07 三赛季对照里出现灰色格子意味着什么？
灰色表示该场次在对应赛季没有可比口径，常见原因是赛事分类发生调整，或该俱乐部当时尚未进入收录范围。
用静文字灰区分而不是填 0，是为了避免把它误读成该场零射门。
08 A、B、C 三个等级分别代表什么？
它们是证据边界等级：A 为公开可核，B 为模型推算，C 为待核。
每条统计都会带其中一个标记。把数据引到站外时，建议连等级一起标注，读者才能判断该条目的可靠程度。
09 口径说明里的迷你图示该怎么看？
上半部分是控球占比的横向细线，下半部分是三类射门的等宽数字。
线条长度与数字一一对应，用途是判断单场比赛的攻守分布，不是给球队排序。
档案核对
4 条10 核对版本号该怎么读？
版本号形如 ARC-xxxx，四个数字位是该次核对的发布序号，序号越大表示发布越晚。
同一份阵容的每一轮核对都会保留，可以在历史版本之间逐版对照，不必担心旧版本被覆盖。
11 差异位标记说明了什么？
标记指出两处名单在号码、位置或出场状态上的不一致。
它只表示差异存在，不判定哪一方正确；具体以发布版本内的字段说明为准。
12 核对流程一共几步？
四步：抓取赛前公开名单、双人交叉比对、标注差异位、发布核对版本号。
每一步都留下可回溯的记录，版本号只在最后一步生成。方法的完整说明可以在档案室与团队页查看。
13 提交差异反馈后多久能看到更新？
提交后进入核对队列，跟随下一轮版本号一起发布。
间隔取决于差异落在哪一类字段，这里不承诺固定时长；队列的组织方式与证据等级判定在方法与信任页面有说明。
订阅与席位
4 条14 订阅分成哪几档？
免费层、观察者、档案室三档。
免费层开放赛季时间轴与基础档案；观察者开放全部统计与专题内容；档案室在观察者基础上增加五个席位与批量核对导出。
15 价格到哪里看？
档位金额与调整说明只在数据工具台统一列出，本页只讲功能差异，不重复写数字。
价格若有变化，会提前一个赛季公告，不会在订阅期内临时改动。
16 席位可以多人共用吗？
档案室的五个席位可以分配给同一团队的不同成员，每人保留独立的阅读偏好与最近查看记录。
导出记录按席位分别留存，互不覆盖。
17 订阅到期后，已缓存的档案还能读吗？
免费层内容始终可读，不受订阅状态影响。
已经缓存到本地的档案在离线状态下仍可翻阅，但不会再同步新版本；恢复订阅后继续更新。
客户端与账号
4 条18 离线缓存的范围有多大？
iOS 新版会优先保留最近查看的赛季与专题条目，超出容量时按时间从旧到新替换。
缓存范围随订阅档位变化，免费层只保留基础档案部分。
19 卡片滑到一半停住是怎么回事？
横向卡片带在拖动结束后会吸附到最近一张，这个过程看起来像停顿。
如果手指一直按住不放，卡片会保持轻微缩放的按压态，松手后才回弹定位，实际仍在正常响应。
20 阅读偏好会在不同设备之间同步吗？
登录后，分组展开状态与最近查看记录会随账号同步。
未登录时这些记录只保存在本地，更换设备后需要重新展开一遍。
21 v3.7 系列主要调整了什么？
iOS 新版自 2023 年起按版本迭代，当前为 v3.7 系列，重点在触控响应与卡片浏览，同时调整了离线缓存的命中顺序。
旧版本仍可读取已经发布的档案，只是不会再收到新的浏览优化。
仍无法解决时
3 条22 数据差异应该走哪条通道？
用站内的档案核对表单提交，它专门处理阵容与统计差异，会直接进入核对队列。
客服邮箱不处理这类请求，两者职责不混用，避免同一条意见被记录两次。
23 一般咨询用什么方式？
客服邮箱 email@readgame-anbo.com.cn，工作日 10:00–18:00 有专人回复，适合口径确认与订阅类问题。
需要口头确认时拨打 17643431170。两种路径任选其一即可，不必重复提交同一件事。
24 客服会帮忙判断比赛结果吗？
不会。本站不提供赛事直播、比分竞猜、结果预测或投注引导，客服同样不就比赛结果给出判断。
他们能协助的是口径确认、版本差异与订阅相关问题。